Radrent AB (org.nr. 556936-3913)
Kaptensgatan 6, 74935 Enköping
E-post: info@hemsta.se
Telefon: 073-3762116
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. För att ångerrätten ska vara giltig behöver du meddela oss senast 14 dagar efter att paketet har hämtats ut.
Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar du för returkostnaden samt för att varan eller varorna returneras i oskadat skick. Observera att det är ditt ansvar som avsändare att säkerställa att returen når oss. Därför rekommenderar vi att du skickar varorna på ett spårbart och försäkrat sätt.
Du är även ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna som kan uppstå till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Du är också ansvarig för skador på produkten vid retur som beror på bristfällig emballering.
För hygienens skull kan vi tyvärr inte ta emot läder- och skinnprodukter som blivit smutsiga eller tagit lukt. Vid godkänd retur återbetalas hela beloppet för din beställning inom 30 dagar.
Vi förbehåller oss dock rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan har:
Vid reklamation ber vi dig kontakta vår kundtjänst via info@hemsta.se. Vid en reklamation kan emballaget komma att efterfrågas för dokumentation och eventuell utredning.
Vi kan be dig att skicka in bilder på varan och emballaget för att kunna analysera felet eller skadan.
Om försändelsen skadas under leveransen bör detta anmälas till utlämningsstället eller till chauffören vid hemleverans så snart som möjligt. Ett paket som är uppenbart skadat eller tomt bör vägras så att det går i retur direkt till oss. Vi kan därefter reklamera detta hos fraktbolaget.
Om en vara saknas i din leverans ber vi dig kontakta vår kundtjänst via info@hemsta.se inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid enligt konsumentköplagen.
Vi rekommenderar att du sparar originalemballage och kartong för eventuell utredning.
Som konsument har du alltid rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från inköpsdatum enligt gällande konsumentköplag, om felet kan anses ha funnits vid köpet. Denna rätt gäller oavsett om produkten omfattas av någon särskild garanti eller inte.
För att reklamera en vara, kontakta vår kundtjänst via info@hemsta.se och bifoga en beskrivning av felet samt eventuella bilder. Vi återkommer så snart som möjligt med information om vidare hantering.
